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Whitepaper Beyond 2020 — Thriving in the New Normal

Rethinking Digital Experience for the New Normal

Rethinking Digital Experience for the New Normal

Die Corona-Krise hat die digitale Transformation in vielen Lebensbereichen enorm beschleunigt und weckt neue Ansprüche an digitale Services. Relevante und begeisternde digitale Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter zu schaffen, wird für Organisationen wichtiger denn je, denn das eigene digitale Angebot wird immer mehr zum Ausweis von Modernität und Innovationskraft. Das Whitepaper „Beyond 2020 – Rethinking Digital Experience for the New Normal” zeigt Wege auf, um digitale Services und Produkte in Zeiten des Umbruchs überzeugend zu gestalten.

 

Gewinnen Sie erste Einblicke und erhalten Sie das komplette Whitepaper ↓

Strategische Wegweiser für die neue Normalität

1. Vertrauen wiederaufbauen

Die Krise erschüttert das Vertrauen in vieles, was als selbstverständlich galt. In Zeiten großer Unsicherheit, in denen viele Bereiche des Lebens nur noch technologisch vermittelt stattfinden, wird das digitale Angebot von Organisationen zu einem wichtigen Signal für Vertrauenswürdigkeit. Wie müssen digitale Dienste gestaltet werden, um größtmögliches Vertrauen zu stiften?

2. Auf neue Werte reagieren

Jede Krise bringt einen Wertewandel mit sich. Menschen überdenken, was ihnen wirklich wichtig ist. Das erfordert eine besondere Sensibilität, um Kommunikation und Angebot auf sich ändernde Werte und Einstellungen anzupassen. Wie können digitale Kontaktpunkte optimal eingesetzt werden, um frühzeitig relevante Verschiebungen zu erkennen und darauf zu reagieren?

3. Steigenden Erwartungen gerecht werden

Digitale Technologien sind in der Krise für viele Menschen zur Bewältigung ihres Alltags essentiell geworden. Damit ist auch die Erwartungshaltung an Gestaltung, Geschwindigkeit und Nutzerfreundlichkeit von digitalen Angeboten massiv gestiegen. Wie wird man diesen neuen Ansprüchen am besten gerecht?

4. Mit weniger mehr erreichen

Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, mit weniger Ressourcen bessere digitale Erlebnisse zu realisieren. Budgets und Teams sind durch die Krise dezimiert. Welche Optionen gibt es, um die Effizienz in Konzeption, Umsetzung und Betrieb von digitalen Diensten zu erhöhen?

5. Flexibilität wahren

Investitionen in digitale Technologien müssen angesichts einer ungewissen Zukunft größtmögliche Flexibilität erhalten. Gerade jetzt ist ein technologischer Lock-In zu vermeiden, der künftige Optionen einschränkt. Wie können moderne IT-Architekturen, agile Arbeitsmethoden und cross-funktionale Teams dazu beitragen, maximal handlungsfähig zu bleiben?

Eine exzellente Digital Experience schafft Begeisterung bei Kunden, Mitarbeitern und Partnern

Jede Krise birgt Chancen. Nutzen Sie Ihre Chance – und denken Sie Ihre Digital Experience neu, um für die Zeit nach der Krise bestmöglich aufgestellt zu sein.

„Digital Experience wird zum zentralen Erfolgsfaktor für alle Organisationen. Kunden und Mitarbeiter erwarten mehr denn je überzeugende digitale Angebote und Werkzeuge.”

Kai Großmann

Chief Executive Officer, IBM iX – Aperto

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Beyond 2020 – Rethinking Digital Experience for the New Normal

Heben Sie Ihre Digital Experience auf das nächste Level.

Sprechen Sie uns an!

Gerne unterstützen wir Sie dabei, digitale Erlebnisse zu schaffen, die Kunden, Partner und Mitarbeiter nachhaltig begeistern und binden. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Kontakt

Christoph Derwort, Director New Business
Aperto – An IBM Company
Chausseestr. 5
10115 Berlin
Deutschland
+49 30 283921- 708
anfrage@aperto.com