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Salesforce

Ihr Salesforce Design- und Implementierungspartner

Unter dem Dach von IBM iX bieten wir als Aperto, Bluewolf und exc.io ein wettbewerbsfähiges Portfolio bei der Konzeption und Implementierung von Salesforce.

Gemeinsam wollen wir der führende Partner für CRM, Marketing Cloud und Marketing Automation auf Basis von Salesforce werden, um unseren Kunden einzigartige Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu bieten

 

Unser Portfolio im Bereich Customer Success Plattformen

Als Einheit von vier starken Marken innerhalb der IBM iX, von der jede ihr einzigartiges und spezifisches Know-how beisteuert, sind wir in der Lage, die ideale Kundenerfolgsplattform für unsere Partner zu entwerfen und implementieren.

 

Wir glauben, dass Erfahrung wichtig ist

Innerhalb der Salesforce-Praxis von IBM in DACH verfügen Aperto, Bluewolf und IBM iX zusammen derzeit über mehr als 60 Zertifizierungen mit unterschiedlichen Schwerpunkten. Unsere Expertise reicht von Marketing Cloud bis CPQ, über die gesamte Salesforce-Plattform, einschließlich aller Clouds und Anwendungen. Nichts, was wir tun, ist hypothetisch, und unser Kundenportfolio und unsere Erfolgsgeschichten in allen Branchen und Ländern spiegeln unseren Erfolg wider.

 

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Phase 1: Design – Align, Blueprint and Proof of Concept

Das Design-Angebot besteht aus drei Schritten - Align, Blueprint und Proof of Concept. In der Align-Phase legen wir das Grundgerüst für das Design eines guten Kunden- und Mitarbeitererlebnisses fest, in dem die individuellen Möglichkeiten, die Salesforce Ihnen bietet, eingearbeitet werden. Anschließend entwickeln wir in der Blueprint-Phase einen detaillierten Plan, wie Sie Kundendaten und Salesforce zu Ihrem Wettbewerbsvorteil nutzen können. Um ein noch tieferes Verständnis über die Möglichkeiten von Salesforce zu erhalten, kann unser Team einen optionalen Proof of Concept aus einer beispielhaften Customer-Journey entwickeln, inklusive eines Showcases, der den entscheidenden Wow-Moment bietet.

 

Phase 2: Create – Build, Go und Campaign 

Als nächstes erstellen wir Ihre Salesforce-Customer Success Plattform durch Build, Go, Campaign und Commerce. Das Build-Angebot umfasst die Implementierung kompletter Kunden- und Mitarbeitererlebnisse in allen Salesforce Clouds und Produkten. Das Go-Angebot ist unsere bewährte Methodik, um Sie schneller live zu bringen.

Unsere Marketingexperten nehmen am Campaign-Angebot teil, das die erste Einrichtung einer Kampagne umfasst, die Ihnen hilft, digitale Programme zu entwickeln und Kunden über verschiedene Kanäle zu gewinnen.

 

Phase 3: Innovate – Beyond, Content und Analytics

Ziel bei der Einrichtung Ihrer Customer Success Plattform ist immer, das Beste aus Ihrem System herausholen. Innovatives Denken hat dabei oberste Priorität! Mit Beyond bleiben Sie mit Ihrer Customer Success Plattform auf Kurs und können das Engagement der Mitarbeiter und die Kundenerfahrung kontinuierlich mit dem messbaren Geschäftswert verbinden.

Damit dies gelingt, steht Ihnen auch unser Content Creation-Team zur Seite, um mit erstklassigen Inhalten zu unterstützen. So werden kontinuierlich Highlights geschaffen und Ihre Kampagnen an die Bedürfnisse der Kunden angepasst. Um das Beste aus Ihren Daten herauszuholen, verwenden wir neuste Analytics- und KI-Lösungen, um Ihre Geschäftsergebnisse zu messen und zu bewerten und auf der Grundlage der erfassten Daten intelligente Empfehlungen abzugeben.

Our Capabilities

  • Sales Transformation
  • Quote-To-Cash
  • Marketing Transformation
  • Marketing
  • Automation
  • Prototypes
  • Digital Strategy
  • Service Transformation
  • Communities
  • Analytics & Augmented Intelligence
  • Change Management & Learning
  • Platform & App Development
  • Customer Experience
  • Employee Experience

Was können wir für Sie tun?

WIR FREUEN UNS ÜBER IHRE ANFRAGE

Spannende, herausfordernde Projekte treiben uns an. Wenn Sie auf der Suche nach einer Agentur sind, mit der Sie gemeinsam wachsen wollen, sind wir der richtige Partner. Basierend auf den drei Disziplinen Strategie, Kreativität und Technologie finden wir für all Ihre Anliegen die richtige Lösung.

Kontakt

Technical Salesforce Consulting at Aperto & Bluewolf
Dirk Treger & Armin Noack
Chausseestr. 5
10115 Berlin
+49 30 2839210
IwantSalesforce@aperto.com