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Migros

Digital Brand Design & Personalisierung

Aperto schafft für die Migros, das größte Einzelhandelsunternehmen der Schweiz, ein Serviceportal mit ganz persönlicher Note – endgeräteunabhängig dank responsivem Design.

„Willkommen zurück, Evelyn Meier!“ So persönlich begrüßt die Migros ihre Kunden auf der neuen migros.ch. Das Versprechen, immer in der Nähe ihrer Kunden zu sein, erfüllt die größte Arbeitgeberin der Schweiz jetzt noch besser. Denn ab sofort findet jeder Nutzer das gesamte Migros Waren- und Serviceangebot auf einer Plattform – dank Multi-Device-Design auch unterwegs und im praktischen Hosentaschenformat. Näher geht es nicht.
 

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Als Digitale Leadagentur steuert Aperto das gesamte Projekt und verantwortet Konzept, Design, die technische Umsetzung inklusive Integration von Drittsystemen sowie die Content-Migration. Das neue Website-Konzept arrangiert die komplexe und vormals fragmentierte Weblandschaft des Unternehmens schlüssig auf einer Plattform und fasst sie zu einer ganzheitlichen Customer Experience zusammen. Das von Aperto entwickelte frische, neue Design ist dabei so unkompliziert und unverwechselbar wie die Migros selbst.

Neue Features wie die Personalisierung, Lokalisierung, Integration des Kundenbindungsprogramms Cumulus, Filialsuche und Verfügbarkeitscheck von Produkten verstärken den Service-Charakter des Onlineangebots und fördern Zusatzverkäufe. 

Tasks

  • Strategie
  • Design
  • Konzept
  • CMS Relaunch
  • Redaktionssystem
  • Content Editing
  • Content Migration
  • Frontend
  • Backend

Technical Platform

  • Magnolia 5
  • Bootstrap

Alles an einem Ort

Die zuvor fragmentierte Migros-Online-Welt soll unter einem Dach vereint und die Markenwerte „Liebe, Vertrauen, Einzigartigkeit, Swissness und Frische“ digital zum Leben erweckt werden. Neben business- und abverkaufsorientierten Zielen soll vor allem die Markenidentität der Migros in den digitalen Medien gestärkt und zeitgemäß transportiert werden.

Deine Migros kommt zurück zu dir

Mit der neuen Plattform will die Migros drei übergeordnete Ziele erreichen: mehr Relevanz beim Verbraucher, Steigerung der Verweildauer online sowie der Abverkäufe im Markt und eine positive Wahrnehmung der Migros beim Kunden. Die zentrale Leitidee „Deine Migros kommt zurück zu dir“ beschreibt einen Perspektivwechsel von der Unternehmens- zur Nutzersicht, welche in der gesamten gestalterischen und konzeptionellen Arbeit konsequent verfolgt wurde.   Die neue migros.ch bekommt durch Personalisierung deutlich mehr Relevanz für den Verbraucher. Die smarte User Experience macht das Stöbern durch die aktuellsten Angebote so angenehm wie nie –  natürlich auch unterwegs auf dem Tablet oder Smartphone – und die Einkaufszettelfunktion hilft, die Abverkäufe im Markt anzukurbeln: „Research online, purchase offline“. 

Modularer CMS Baukasten

Wir nutzen als Content Management System Magnolia CMS 5. Das CMS dient als zentraler Content-Hub, der Inhalte auch über asynchrone RabbitMQ-Services in die zentrale Datendrehscheibe der Migros, kurz M-API, überführt. Zahlreiche Schnittstellen sind angebunden, wobei vielschichtige Caching Mechanismen etabliert wurden. Den Redakteuren steht ein umfangreicher modularer Bausteinkatalog mit über 200 Bausteinen auf 20 Templates zur Verfügung. Funktionalitäten wie die Vorbefüllung der Felder anhand personenbezogener Daten und Daten-Übermittlung in Dritt-Systeme sind so einfach möglich.

Module im Überblick

Intuitive Nutzerführung

Ein einfacher Zugang zu den mehr als 5.500 Seiten bietet die komfortable und großflächige On-Canvas-Navigation. Dank systematischem Cross-Linking auf Basis eines Vernetzungskonzepts wird die Navigation über den Content optimal unterstützt.

Digitales Markenerlebnis

Egal mit welchem Gerät die neue migros.ch angesteuert wird – dank konsistentem, klarem Design wird dem Nutzer eine nahtlose User Experience geboten. Großflächige Bilder spiegeln die Wärme, Klarheit und Emotionalität der Migros wieder. Schriften, Texte, Stilelemente, Bilder und Animationen unterstützen die persönliche Ansprache des Nutzers. Die unkomplizierte Off-Canvas-Navigation und das neue Icon-System bieten sowohl auf der Website als auch im Supermarkt Orientierung.

Redaktion

Aperto hat die Migration der bestehenden Inhalte geplant und durchgeführt, ein umfangreiches Redaktionshandbuch erstellt und letztlich die Migros-Redakteure im Umgang mit dem neuen CMS geschult, welches mit zahlreichen Bausteinen neue, flexible Gestaltungsmöglichkeiten bietet.

PERSONALISIERUNG

Research online, purchase offline: Die neue Website unterstützt eine ideale Vorbereitung des nächsten Einkaufs im Supermarkt, der dadurch noch einfacher und angenehmer wird. Einmal angemeldet, haben Kunden im Bereich „Meine Migros“ alle persönlichen Inhalte und Services an einem Ort. Mit einem Klick können die Nutzer ihr individuelles Kundenkonto verwalten, das mit dem Migros Kundenbindungs- und Bonuspunkteprogramm „Cumulus“ verknüpft ist. Sie können durch Produkte und aktuelle Angebote surfen, Einkaufslisten erstellen, Coupons oder Wertgutscheine aktivieren und auf die Cumulus-Karte laden, Einkäufe der letzten 24 Monate ansehen oder persönliche Angaben ändern.

Baukasten

Parallel zum Relaunch wurde ein Baukasten in Form eines Content-Management-Frameworks erstellt, mit dessen Hilfe Websites auf einer einheitlichen technischen Basis umgesetzt werden können. Mehr als 18 Marken-/Label-Microsites und Kampagnen finden sich in einem CMS. Damit wird die Vereinheitlichung der digitalen Brand Experience der migros.ch gestärkt. Der Einsatz des Baukastens konnte die Business Efficiency in den Website-Projekten deutlich steigern und stellt dabei eine theme-bare Teilmenge an Komponenten zur Verfügung.

Darstellung der Webseite auf Smartphone, Tablet und Laptop

„Mit der neuen Migros.ch bringen wir die Marke zurück zu den Menschen und bieten einen Mehrwert unabhängig davon, wo der Kunde sich gerade befindet. Immer in der Nähe, so wie damals. Nur viel besser.“

Philippe Stuker

Leiter Digitale Kommunikation bei Migros

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 Spannende, herausfordernde Projekte treiben uns an. Wenn Sie auf der Suche nach einer Agentur sind, mit der Sie gemeinsam wachsen wollen, sind wir der richtige Partner. Basierend auf den drei Disziplinen Strategie, Kreativität und Technologie finden wir für all Ihre Anliegen den Right-Service für das digitale Zeitalter. 

Kontakt

Aperto GmbH
Kai Lohberger
Chausseestraße 5
10115 Berlin
Deutschland
+49 30 283921-158
nb-office@aperto.com
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